Refund policy
Politique de retour et de remboursement
Changer d'avis : 30 jours La loi vous accorde un délai de rétractation de 14 jours. Chez Mini Paddock, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit, sans avoir à vous justifier.
Comment faire un retour
- Écrivez-nous à alexis.mart515@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné.
- Nous vous envoyons l'adresse et les instructions de retour. Merci de ne pas renvoyer de colis sans nous avoir contactés : l'adresse de retour n'est pas celle de nos bureaux.
- Renvoyez le produit complet, avec ses accessoires et sa notice, dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent qui le protège pendant le transport.
Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous ou nous adresser toute déclaration claire de votre volonté de vous rétracter.
Frais de retour Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, a été endommagé pendant la livraison ou ne correspond pas à votre commande. Dans ces cas, Mini Paddock les prend en charge.
Remboursement Nous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition. Le remboursement utilise le même moyen de paiement que la commande. Si le produit a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement, une somme correspondant à sa dépréciation peut être déduite du remboursement.
Produit abîmé à la livraison Vérifiez le colis en présence du livreur. S'il est endommagé, notez des réserves précises sur le bon de livraison, puis contactez-nous rapidement avec des photos.
Garanties Tous nos produits bénéficient de deux garanties :
- la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) ;
- la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de panne ou de pièce défectueuse, écrivez-nous avec votre numéro de commande et une photo ou une vidéo du problème. Selon le cas, nous proposons une réparation, un remplacement ou un remboursement.
Formulaire de rétractation (à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter) À l'attention de Mini Paddock, Alexis Martin EI, 32 Rue Raymonde de la Roche, 91220 Le Plessis-Pâté, France, alexis.mart515@gmail.com : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Commandé le / reçu le :
- Numéro de commande :
- Nom du consommateur :
- Adresse du consommateur :
- Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :
- Date :